고객의 머리카락이
'물'이 되어버린 날

10년 전 어느 날, 단골 고객님이 늦은 오후에 오셨어요. 갑자기 매직을 하고 싶다고 하시더라고요.

20대의 젊은 고객이셨는데, 평소엔 커트나 뿌리 염색만 하시던 분이었어요. 머리카락이 너무 부스스하다며 매직을 원하셨죠.

펌제를 대는 순간, '윽, 큰일 났다…'
눈앞에서 머리카락이 흘러내리듯 녹아내리기 시작했어요.

너무 당황해서 얼른 샴푸실로 가 샴푸를 하고 말려드렸지만, 머리카락은 속수무책으로 엉키고 끊어졌어요. 결국 긴 생머리였던 고객님은 짧은 숏컷으로 잘라야만 했어요.

도대체 이게 어떻게 된 일인가 이야기를 나누려는데, 갑자기 고객님이 '미안하다'고 하시는 거예요. '엥? 지금 내가 손이 발이 되도록 빌어야 하는 상황인데?'

알고 보니 그날 집에서 평소보다 밝게 하려고 탈색을 했는데(평소 컬러는 8레벨 자연 갈색), 얼룩덜룩해서 한 번 더 했다가 수습이 안 돼 블랙으로 덮고, 부스스한 머리를 매직기로 펴고 나오셨던 거예요. 돌아오는 길에 도저히 안 되겠다 싶어 저를 찾아오신 거였고요.

그렇다 한들, 제가 한 시술이고 제 손으로 녹인 게 어디 가나요.

그날 이후, 제겐 두 가지 습관이 생겼어요.

시술이 잘 됐으면 왜 잘됐는지, 안 됐으면 왜 안 됐는지 세세하게 기록했어요. 그렇게 8년 넘게, 온갖 망한 머리·악성곱슬 시술 일지가 4천 장이 넘더라고요.

지금은 어떤 머리라도 만난 당일에 '에센스 없이, 건조만' 할 수 있는 미용인이 됐고, 다른 분들도 그렇게 시술할 수 있게 돕고 있어요.

before

after

3개월 주기로 복구매직을 반복했는데도, 할수록 더 좋은 머릿결이 됐어요. 오프라인 수업에서 다 함께 검증한 케이스예요.

이 모발의 3번의 시술 흐름,
직접 확인하기

그렇다면 그 기준, 모발을 올바르게 판별하는 기준은 어떤 걸까요?

그 사건 이후로 저는, 아는 머리라도 그냥 받지 않아요. 먼저 판별하고, 예측을 적고, 그다음에 손을 대요.

4천 장의 시술 일지가 알려준 건 하나예요. 안정적인 결과는 '감'이 아니라 '판별과 기록'에서 나온다는 것. 그리고 그 안정적인 결과가 재방문과 순이익으로 돌아온다는 것.

펌은, 기술로 완성된다고 생각합니다.

5분은 가입 없이,
바로 보실 수 있어요.

케라틴 시술 후 매직으로 녹은 머리를 복구하는 원리와 모발 판별(심미 ABC·369)을 담은 강의예요. 5분 미리보기 후, 전체를 보고 싶으시면 무료 가입으로 이어져요.